Política de Privacidad

En Instituto INTRO, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestros servicios.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leerla detenidamente.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que nos proporcionas directamente

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de empresa (opcional)
• Información de consultas y mensajes
• Datos de inscripción a cursos

1.2 Información recopilada automáticamente

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares
• Datos de uso y rendimiento del sitio

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Procesar inscripciones y gestionar tu participación en nuestros cursos
• Responder a tus consultas y proporcionar soporte al cliente
• Enviarte información sobre cursos, eventos y novedades (con tu consentimiento)
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario
• Analizar el uso del sitio web para optimizar su funcionamiento
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio

3. Base Legal del Tratamiento

Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando te inscribes voluntariamente a nuestros cursos o servicios
• Ejecución de contrato: Para cumplir con los servicios educativos contratados
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicaciones
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y regulatorios

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, email, pagos)
• Requisitos legales: Cuando sea necesario por ley o proceso legal
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
• Con tu consentimiento: En cualquier otra circunstancia con tu autorización explícita

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal:

• Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
• Servidores seguros con acceso restringido
• Copias de seguridad regulares
• Protocolos de autenticación y autorización
• Auditorías de seguridad periódicas

Nota: Aunque implementamos altas medidas de seguridad, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos mantener tus credenciales confidenciales.

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Datos de estudiantes activos: Durante la duración del curso y hasta 5 años después
• Datos de consultas: Hasta 2 años después de la última interacción
• Registros de certificaciones: Permanentemente para fines de verificación
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento

7. Tus Derechos sobre tus Datos

Tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Restricción: Limitar el procesamiento de tus datos
• Retirar consentimiento: En cualquier momento para marketing

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: privacidad@intro.mx

8. Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

9. Protección de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

10. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisar esta política regularmente.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el manejo de tus datos personales, contáctanos: